سياسة الاسترداد

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك. راسلنا على dubai@newcop.com أو عبر واتساب (+971 58 975 8213) مع ذكر رقم الطلب.
يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات. يُرجى حماية علبة الحذاء داخل صندوق شحن، فقد يتم رفض الإرجاع إذا تضررت العلبة.
سنرسل إليك نموذج تفويض الإرجاع، ويُرجى وضعه داخل الطرد، إذ لا يمكن معالجة أي إرجاع بدونه.
يفحص فريقنا كل منتج مُرجع، ونؤكد لك النتيجة عبر البريد الإلكتروني خلال 3 أيام عمل من استلامه.
استلمت منتجاً معيباً أو غير مطابق؟ تواصل معنا خلال 7 أيام، وسنتحمل تكلفة الإرجاع ونقدم لك منتجاً بديلاً أو استرداداً كاملاً.

الدفع عبر الإنترنت (بطاقة، Apple Pay، Google Pay، أو التقسيط عبر Tabby / Tamara): يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد قبول الإرجاع.
الدفع نقداً في المتجر: يُعاد المبلغ كرصيد في المتجر صالح لمدة 12 شهراً.
لا تُسترد رسوم التوصيل، إلا في حالة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

تُطبق رسوم معالجة قدرها 25 درهماً على عمليات الإرجاع والاستبدال داخل الإمارات، وتُخصم من المبلغ المسترد. لا تُطبق أي رسوم على المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

تحتاج إلى مقاس آخر؟ اطلب الاستبدال ضمن طلب الإرجاع، أو تفضل بزيارتنا في دبي مول، الطابق الثاني (مدخل السينما).

لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك في دولة الإمارات.